Syarat & Ketentuan Layanan | alhijazindowisataumroh.id

1 Definisi dan Kedudukan Hukum

alhijazindowisataumroh.id adalah platform informasi dan pemasaran digital yang dikelola sebagai mitra pemasaran resmi dari PT AlHijaz Indowisata (Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah/PPIU No. 490/2020 dan Penyelenggara Ibadah Haji Khusus/PIHK No. 304/2022 berizin resmi Kementerian Agama RI).

Pengguna adalah individu yang mengakses situs web ini untuk mencari informasi, melakukan konsultasi, atau mendaftarkan diri untuk paket perjalanan ibadah.

Segala bentuk transaksi pembayaran resmi dan kontrak layanan ibadah dilakukan secara langsung dan sah antara Pengguna dengan PT AlHijaz Indowisata.

2 Penggunaan Layanan

Pengguna wajib berusia minimal 18 tahun atau memiliki wali yang sah untuk melakukan pendaftaran paket ibadah.

Pengguna setuju untuk memberikan informasi yang benar, akurat, dan lengkap pada saat mengisi formulir pendaftaran digital yang disediakan.

Penyalahgunaan situs web ini untuk tujuan ilegal, penipuan, atau tindakan yang melanggar hukum Negara Republik Indonesia dilarang keras.

3 Informasi Paket dan Harga

Harga paket Umrah dan Haji yang tertera di situs web dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebijakan maskapai penerbangan, hotel, serta regulasi fiskal Pemerintah Kerajaan Arab Saudi dan Indonesia.

Ketersediaan kursi (seat) bersifat dinamis. Kepastian alokasi kursi hanya didapatkan setelah Pengguna melakukan pembayaran uang muka (Down Payment) resmi sesuai prosedur yang berlaku.

Kurs Mata Uang: Harga dasar yang ditetapkan dalam Rupiah (IDR) dapat disesuaikan kembali mengikuti fluktuasi nilai tukar Dollar Amerika Serikat (USD) terhadap Rupiah pada saat pelunasan, kecuali disepakati lain dalam surat kontrak pendaftaran.

4 Prosedur Pendaftaran dan Pembayaran

Pendaftaran dianggap sah apabila formulir pendaftaran digital telah diisi lengkap dan dokumen administratif pendukung (seperti scan Paspor/KTP) telah diserahkan.

PENTING: Validitas Pembayaran Semua pembayaran wajib dikirimkan langsung ke rekening bank resmi atas nama PT ALHIJAZ INDOWISATA. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian transaksi yang dilakukan ke rekening pribadi konsultan, staf, atau pihak ketiga di luar rekening resmi perusahaan yang tertera di situs web.

5 Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian (Refund)

Pembatalan paket ibadah yang diajukan oleh Jemaah/Pengguna akan dikenakan potongan biaya administrasi dan pembatalan sesuai syarat & ketentuan resmi yang berlaku di PT AlHijaz Indowisata. Potongan biasanya bergantung pada jangka waktu pengajuan pembatalan:

Pembatalan setelah penutupan kuota seat atau pengurusan visa dimulai.
Pembatalan setelah pembelian tiket pesawat (issued) atau reservasi hotel di Arab Saudi.

Rincian persentase potongan biaya pembatalan akan tercantum secara terperinci dalam Surat Perjanjian Kerjasama (SPK) tertulis saat proses pendaftaran ditandatangani.

6 Keadaan Memaksa (Force Majeure)

alhijazindowisataumroh.id dan PT AlHijaz Indowisata dibebaskan dari tuntutan atas keterlambatan, perubahan jadwal, atau kegagalan keberangkatan yang disebabkan oleh keadaan memaksa di luar kendali manusia (Force Majeure), termasuk namun tidak terbatas pada:

Perubahan mendadak regulasi Pemerintah Arab Saudi atau Indonesia terkait izin masuk visa/kuota.
Bencana alam nasional, wabah penyakit menular (pandemi global), atau kondisi huru-hara/perang.
Pembatalan sepihak, keterlambatan operasional, atau pemogokan massal dari maskapai penerbangan.
Tindakan otoritas kepabeanan, imigrasi, atau karantina bandara nasional maupun internasional.

7 Kekayaan Intelektual

Seluruh konten yang terdapat di dalam situs web ini, termasuk namun tidak terbatas pada teks informasi, infografis, foto dokumentasi jemaah, gambar grafis, logo identitas, dan kode struktur desain web adalah milik sah **alhijazindowisataumroh.id** atau PT AlHijaz Indowisata.

Dilarang keras menduplikasi, memodifikasi, menyebarluaskan, atau mempublikasikan ulang konten dari situs web ini untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis sebelumnya.

8 Batasan Tanggung Jawab

**alhijazindowisataumroh.id** berupaya semaksimal mungkin menyajikan data paket ibadah secara akurat dan mutakhir. Namun, kami tidak menjamin secara mutlak bahwa seluruh informasi bebas sepenuhnya dari kesalahan penulisan atau perubahan teknis mendadak.

Tanggung jawab operasional penuh, legalitas visa, serta jaminan pelaksanaan perjalanan ibadah Umrah & Haji Khusus sepenuhnya dipegang oleh **PT AlHijaz Indowisata** selaku Penyelenggara resmi yang berizin Kemenag RI.

9 Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur, ditafsirkan, dan dilaksanakan berdasarkan koridor hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di **Negara Kesatuan Republik Indonesia**.

Setiap perselisihan atau perbedaan pemahaman yang timbul dari pelaksanaan layanan ini akan diselesaikan secara kekeluargaan melalui musyawarah mufakat. Apabila kesepakatan tidak tercapai, maka perselisihan akan diselesaikan melalui jalur hukum di Pengadilan Negeri yang berwenang di wilayah hukum domisili PT AlHijaz Indowisata.

10 Kontak Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan, klarifikasi, atau memerlukan informasi lebih lanjut mengenai Syarat dan Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi Konsultan kami melalui tautan di bawah ini:

Hubungi WhatsApp Resmi Kirim Surat Elektronik (Email)